Primero. GENERALIDADES:
El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante “TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de, o en relación directa o indirecta con el portal web de propiedad de Anita Food Pets SpA. RUT 77.184.586-k. (en adelante “Anita Food Pets”), que opera con el nombre de dominio www.anitafoodpets.cl y sus derivados relacionados (en adelante, “El Sitio”).
Anita Food Pets SpA, es representada para efectos legales por don Diego Aguirre Zapata. Las TCU contenidas en el presente instrumento, se aplicarán a todas las compras y a todos los servicios que se contraten en “El Sitio”, especialmente a los siguientes actos y acciones:
(i) La compra y venta de los Productos ofrecidos a través de “El Sitio”
(ii) El acceso y uso de El Sitio de cualquier forma y para cualquier efecto previamente autorizado por Anita Food Pets, salvo acuerdo expreso en contrario que conste por escrito
(iii) El acceso y uso de otros espacios relacionados que se formen en asociación o con ocasión a El Sitio, tales como chats, foros, páginas entre otros. Las personas naturales o jurídicas debidamente representadas, (en adelante el Usuario o el Comprador) que deseen comprar los productos y acceder y/o usar El Sitio, podrán hacerlo siempre y cuando se registren y acepten los TCU contenidas en este documento, así como también las demás políticas y principios que rigen El Sitio y que son incorporados al presente documento. Los TCU son vinculantes y obligatorios. En consecuencia, el Usuario/Comprador gozará de todos los derechos contenidos en estos términos y condiciones de uso. Así como también Anita Food Pets aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la ley de protección al consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de este sitio, sin perjuicio de las modificaciones particulares que Anita Food Pets realice en los TCU, las que se aplicarán con preferencia a la Ley antes mencionada.
Segundo. LIBERTAD PARA NAVEGAR, COMPARAR PRODUCTOS:
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna al comprador, a menos que éste exprese de forma inequívoca, mediante actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Tercero. CAPACIDAD:
En este acto, se reserva el derecho de modificar las TCU, las políticas y condiciones de uso relacionadas al uso y destino de El Sitio, de manera unilateral, sin perjuicio que dichas modificaciones no podrán afectar las condiciones y derechos adquiridos por el Usuario en las operaciones comerciales realizadas con anterioridad a la publicación de las modificaciones de las TCU, políticas y condiciones de uso y destino de El Sitio. Anita Food Pets podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el Sitio.
Quinto. LA VENTA:
Anita Food Pets, a través del Sitio, ofrecerá a la venta Productos siendo solo intermediario según las condiciones y procedimiento que se expresan a continuación:
- a) Si un producto se encuentra publicado en el Sitio, los Compradores y/o Usuarios podrán efectuar órdenes de compra en línea, garantizando el pago a través de una tarjeta de crédito bancaria, tarjeta de débito o cualquier otra forma que, a criterio exclusivo de Anita Food Pets, ofrezca garantía suficiente de pago
- b) El Usuario podrá solicitar la devolución de su dinero o cambio del producto en caso que el referido producto presente daños, deficiencias de fabricación o elaboración del mismo.
- c) Será responsabilidad exclusiva del cliente, una vez entregado o despachado el producto, que tanto éste como su envoltorio se encuentren en las mismas condiciones en que se recibió, debiendo además presentar respectiva boleta para hacer valer la opción antes indicada. En ausencia de alguna de las dos condiciones antes indicadas, Anita Food Pets se reserva el derecho de acceder a la solicitud de devolución o de cambio de producto.
- d) En los casos en que se acepte una solicitud de devolución de un producto o servicio comprado, el Usuario o Comprador podrá recibir su reembolso en dinero directamente a su cuenta bancaria, o a través de una operación de reverso para compras efectuadas con tarjetas de crédito en un plazo máximo de 5 día hábiles a contar de la fecha de solicitud del reembolso.
Sexto. Compra:
El Usuario interesado podrá aceptar la compra de cualquira de nuestros productos, siempre y cuando se encuentre previamente registrado en El Sitio, o nos haga entrega de los datos personales solicitados en la página de “Check Out”, donde se hace obligatorio que todos los datos proporcionados en el formulario de El Sitio sean válidos, veraces y actuales.
Al comprar y dejar los datos personales o registrarse, El Usuario acepta quedar suscrito al newsletter de Anita Food Pets. El Usuario se obliga a actualizar de manera oportuna los datos proporcionados y registrados en El Sitio, para ajustarlos a las modificaciones que ocurran con el tiempo. Anita Food Pets NO se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por los Compradores y/o Usuarios de El Sitio. Los Usuarios se hacen responsables, en todos los casos, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos.
Anita Food Pets se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se imposibilitará al Usuario realizar compras, sin que ello genere derecho a algún resarcimiento. La información personal que el Usuario le proporcione a Anita Food Pets, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el Usuario tendrá conocimiento. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto la Clave. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que Anita Food Pets detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. Anita Food Pets se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón. Anita Food Pets comunicará al Usuario las razones del rechazo o cancelación del registro, cuando este las solicite por escrito, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
CON EL REGISTRO EL USUARIO DECLARA QUE ACTUALMENTE TIENE MÁS DE 18 AÑOS DE EDAD, QUE ESTÁ FACULTADO PARA ADQUIRIR PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA MAYORES DE EDAD, Y QUE ACEPTA Y ADHIERE LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS.
Séptimo. CÓMO COMPRAR:
Para hacer compras en nuestro sitio, el usuario o comprador deberá seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:
- Seleccionar los productos o servicios que desee y agregarlos al “carro de compra” (puede ser más de un productto a la vez).
- Ingresar su dirección de e-mail y su clave. En caso de no estar registrado, puede hacerlo a través del ícono “crear cuenta”, con los requisitos y detalles que se desprenden del considerando anterior (“REGISTRO”) ó completar los datos solicitado en el check out del sitio.
- Seleccionar el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en El Sitio. (El valor del despacho dependerá de la comuna en la que se encuentre el cliente y el mínimo de compra que realice, para los envíos fuera de la Región de O´Higgins, el valor del envío y tiempo de despacho va a depender de la empresa Courier Contratante y que el propio usuario escoja, para este caso, los envíos se realizarán por pagar y en ningún caso será responsabilidad de Anita Food Pets pagar por ese envío).
4. Una vez colocada la orden, se desplegará en la pantalla, una descripción del producto o servicio, su precio, el método de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones comerciales informadas para la orden.
5. Luego la orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo su seguridad y del proceso de contratación, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
6. Cumplido exitosamente lo anterior, se le comunicará a través del e-mail registrado en El Sitio que su orden ha sido confirmada; solo en dicho momento quedará perfeccionado el contrato y se efectuará el cargo en el medio seleccionado para el pago de la compra y se enviará la respectiva boleta o factura en formato electrónico.
7. Finalmente, no se verá afectado el comprador en sus derechos ni mucho menos se le efectuarán cargos, sin antes haber sido confirmada su identidad.
Octavo. PRECIO:
El precio de los productos es con IVA incluido.
Noveno. PAGO:
El usuario podrá realizar el pago por los productos mediante tarjetas de crédito o débito autorizadas por Anita Food Pets, y que se tenga como entidad financiera emisora a un establecimiento de crédito chileno autorizado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Finalmente, una vez pagado el producto seleccionado, la orden se enviará por mail a los usuarios y quedará un registro interno para preparar el pedido y el despacho de el o los productos.
Décimo. RESPONSABILIDAD:
Anita Food Pets no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a la compra de productos del El Sitio si existiese un cobro indebido por evento de una falla de los sistemas.
Si perjuicio de lo anterior, en el evento de realizarse un pago por un Usuario o Comprador por una compra fallida en El Sitio, esto es, toda vez que este último presente un malfuncionamiento, Anita Food Pets devolverá la suma de dicho pago, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito por parte del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del referido pago, manifestando que no se ha generado ninguna orden de compra al efecto.
Anita Food Pets no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios, no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías, no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Anita Food Pets devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Anita Food Pets usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. NO manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En cuaqlquier caso, la responsabilidad de Anita Food Pets, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Decimoprimero. GARANTÍA LEGAL:
En caso que los Usuarios y/o Compradores que adquieran un producto o servicio a través de Anita Food Pets se vean confrontados a cualquiera de las siguientes situaciones:
- a) Si el producto adquirido no cumple con las especificaciones correspondientes;
b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o ingredientes que constituyen o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos adquiridos deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior.
f) Si el producto adquirido tuviere defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
La garantía legal anteriormente mencionada operará únicamente en caso que el producto adquirido no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Usuario y/o Comprador.
En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el plazo de 3 meses antes referido se reducirá a aquel que se encuentre impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, en el término máximo de siete días.
En aquellos caso que a Anita Food Pets no le sea posible el cambio del referido producto, se realizará el la devolución del dinero a solicitud del Usuario y/o Comprador.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, se iniciará una investigación con el lugar asociado para ver a qué se debió el problema y nos reservamos el derecho de acoger o no, según las circunstancias, la devolución de los productos en la página web. Los cambios se realizarán sujetos a la disponibilidad que tengan cada producto.
Para gestionar un cambio o devolución de un producto, el Usuario y/o Comprador deberá entregar el producto en la dirección que se le indique mediante correo electrónico o se realizará la entrega del producto en su domicilio y la entrega de un nuevo producto.
La devolución del producto, debe incluir su boleta y empaque original. Una vez recibido el producto, el equipo de Servicio al Cliente se contactará con el Usuario y/o Comprador para gestionar la devolución o cambio. En caso de que el Usuario y/o Comprador haya comprado con despacho y se solicite la devolución, el procedimiento no tendrá costo.
Decimosegundo. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR Y/O USUARIO:
Los Usuarios y/o Compradores son responsables por la información que registren en El Sitio. Por lo anterior, los Compradores y/o Usuarios son los únicos responsables ante Anita Food Pets y terceros de las consecuencias que puedan derivar de la utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente TCU de aquellos datos que no sean verídicos o fidedignos.
El usuario o comprador debe respetar las condiciones estipuladas en el sitio.
Decimotercero. DATOS PERSONALES:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la compra en www.anitafoodpets.cl es veraz, completa, exacta, actualizada y probable. En concordancia con la Ley 19.628, se establece lo siguiente: Los datos que suministren en El Sitio formarán parte de la base de datos de Anita Food Pets y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, contacto, etc.
Se presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes TCU manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Anita Food Pets pueden ser utilizados para ventas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Anita Food Pets garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Anita Food Pets deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Anita Food Pets se compromete a no usar los datos personales brindados por los usuarios para fines diferentes a los de la compra de productos online, respetando en todo momento la Ley. De manera particular, acepta el flujo transfronterizo de sus datos personales a los Estados Unidos de América en la medida que el servidor de datos de la página web de Anita Food Pets se encuentra alojado en: HostGator.com 5005 Mitchelldale, Suite #100 Houston, TX 77092 USA.
Si usted no está de acuerdo o tuviese alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad y los términos en los cuales se recopilarán y tratarán sus Datos Personales, no deberá registrarse en la sección “Regístrate” ni remitirnos su información personal. Caso contrario, usted presta su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de todos los datos personales que libre y voluntariamente proveerá a Anita Food Pets en el marco de su registro, así como los que le sean requeridos para el acceso e interacción con los servicios ofrecidos y las comunicaciones derivadas de los mismos.
Decimocuarto. LEGISLACION APLICABLE Y COMPETENCIA:
Para todos los efectos legales derivados de los presente Términos y Condiciones, se fija el domicilio del Usuario y Anita Food Pets en la ciudad de Rancagua, y se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, el conocimiento y resolución de toda clase de problemas o inconvenientes que pudieren derivarse de la utilización de la plataforma de propiedad de Anita Food Pets o la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez, nulidad o ejecución forzada de los derechos y obligaciones contenidos en este documento.